Return Policy

退換貨政策

Q:我要如何取消訂單?

A:登入會員後,至裕品馨官網「會員專區>訊息」留言告知取消訂單或者使用臉書私訊粉絲團小編、來電告知,經客服確認訂單可取消,才算完成取消訂單。出貨中之商品不得取消,敬請見諒。如有需要協助之處,歡迎聯繫客服信箱經客服確認訂單或客服中心電話0963-715736

 

Q:我要如何申請退貨?

A:根據《消費者保護法》第19條第2項規定,因烘焙類產品屬易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的商品,基於保存期限、衛生考量,恕不適用七天鑑賞期。下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請。

為保障您的權益,請於收到商品後立即開啟檢視商品是否正確與完整,若商品發生新品瑕疵如破包、失溫、變質等情形,請立刻拍照存證並撥打客服專線0963-715-736(週一至週五08:30-17:30(國定假日除外),或聯絡客服信箱service@tw-yupinsin.com,我們將有專人為您處理。



Q:有什麼退貨規範我必須遵守的嗎?

A:經客服確認訂單可退貨後,將商品完整寄回,才會進入退款程序,若無經溝通直接將商品寄回裕品馨,我司有權利拒絕您的解約退款要求。

1.    退貨時,請您使用原包裝(常溫商品請使用原包裝紙箱)將欲辦理退貨之商品包裝妥當,切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。

2.    您要求退貨之商品若有缺件或是損毀(包含原包裝),裕品馨有權視損毀程度而折扣退款金額或者補寄商品;但若是新品瑕疵則不在此限。裕品馨在接獲並確認您的退貨通知後, 請務必於5個工作天內寄回退貨商品,退貨商品經檢驗無誤後,裕品馨將盡速處理退款事宜。

3.    退貨後,原訂單使用之購物金會全數退回給會員再次使用。



Q:退貨後,我要多久才會收到退款呢?

A:只要您完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的商品,客服人員就會立即為您辦理退款手續。

若您當初是使用【信用卡線上刷卡】 系統會退刷,款項會直接退回您的信用卡帳上,刷退款項可能列於您本月或次月的帳單上,依據不同銀行的處理流程,完成退款的作業天數不定,由於個人資料保護法的關係,銀行不會接受裕品馨主動查詢進度的需求,建議您可主動連絡您的信用卡公司詢問細節。 

若您當初是使用超商取貨付款】客服人員將匯款至您提供的銀行或郵局帳號,所需工作天數約37天(不包含國定例假日),完成匯款動作後,您將收到一封匯款完成的email通知信,收到通知信件後,您可於當天或隔天查詢確認帳戶資訊。

 

其他法律須知

一、依據民法規定,買受人違反取貨義務導致商品退回而造成賣家相關費用及成本之損失,已違背誠信原則,賣家得依法邀糗買家依約負擔運費並履行契約,請買家在下訂前務必確認需求。

二、若需取消訂單請在出貨前通知,若因商品未取貨而遭退回,本店將依法對買家提告及求償

外情事適用準則,本店商品屬於「有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞,保存期限少於七日,或雖較七日稍長,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售」之性質,故不提供消費者保護法七天猶豫期之適用

服務條款

一、認知與接受條款

1.   賀家食品產業社(下稱裕品馨)係依據本服務條款提供裕品馨(https://www.tw-yupinsin.com/)服務。當您使用裕品馨網站時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之所有內容。裕品馨有權於任何時間修改或變更本約定書之內容,建議您隨時注意該等修改或變更。您於任何修改或變更後繼續使用裕品馨,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。如不同意本服務條款,將可能導致無法享受或使用完整裕品馨網站服務。 

2.   若您為未滿二十歲,除應符合上述規定外,並應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更後,方得使用或繼續使用裕品馨網站。當您使用或繼續使用裕品馨網站時,即表示您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之所有內容及其後修改變更。


二、會員的註冊義務

為了能使用本服務,會員同意以下事項:

依本服務註冊頁面之提示提供您本人正確、最新及完整的資料。維持並更新您個人資料,確保其為正確、最新及完整。若您提供任何錯誤或不實的資料,裕品馨有權暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本服務之全部或一部。


 三、隱私權政策

關於您的會員註冊以及其他特定資料依本公司「隱私權保護政策」受到保護與規範。


 四、 會員帳號、密碼及安全

1.   完成本服務的註冊程序之後,您將擁有一個密碼及帳號。您有責任維持密碼及帳號的機密安全。 

2.   利用該密碼及帳號所進行的一切行為,您將負完全的責任。您並同意以下事項:

(1)  您的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時,您可立即以電話或電子郵件通知裕品馨。

(2)  每次連線完畢,均結束您的帳號使用。

(3)  帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他裕品馨無法辯識是否為本人親自使用之情況時,對此所致之損害,除證明係因可歸責於裕品馨之事由所致,裕品馨將不負任何責任。

(4)   裕品馨若知悉會員之帳號密碼確係遭他人冒用時,將立即暫停該帳號之使用(含該帳號所生交易之處理)


 五、 使用者的守法義務及承諾

會員承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用裕品馨網站,並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。會員若係中華民國以外之使用者,並同意遵守所屬國家或地域之法令。會員同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為,包括但不限於:

(1)  公布或傳送任何侮辱、誹謗、不雅、猥褻、不實、具威脅性、攻擊性、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案。

(2)  侵害他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。

(3)  違反依法律或契約所應負之保密義務。

(4)  冒用他人名義使用本服務。

(5)  傳輸或散佈電腦病毒濫發廣告郵件。

(6)  其他裕品馨有正當理由認為不適當之行為,裕品馨得依實際執行情形,增加、修改或終止相關活動,並選擇最適方式告知會員,會員即應同意並配合之,否則裕品馨有權自行為任何適當之處置措施。

六、服務之停止、中斷

發生下列情形之一時,裕品馨有權可以停止、中斷提供服務,且不負賠償責任:

(1)  裕品馨網站電子通信設備進行必要之保養及施工時。

(2)  發生突發性之電子通信設備故障時。

(3)  裕品馨網站申請之電子通信服務被停止,無法提供服務時。

(4)  由於天災等不可抗力之因素致使裕品馨網站無法提供服務時。


七、智慧財產權的保護

裕品馨所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由裕品馨或其他權利人擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、重製、修改、改作、散布、發行、公開播送、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須取得裕品馨或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務,如有違反,您應對裕品馨負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。


 拒絕或終止會員的使用

您同意裕品馨得基於維護交易安全之考量,因任何理由,包含但不限於過久未使用或使用頻率過低,或違反本服務條款的明文規定及精神,終止您的密碼、帳號(或其任何部分)或本服務之使用,並將本服務內任何「會員內容」加以移除並刪除,亦得在已電話或電子郵件等方式通知之情形下,隨時終止本服務或任何部分。此外,您同意若本服務之使用被終止,裕品馨對您或任何第三人均不承擔任何責任。


 九、準據法與管轄法院

本約定書之解釋與適用,以及與本約定書有關的爭議,均應依照中華民國法律予以處理。並由臺灣新北地方法院作為第一審管轄法院。

 

若您對於裕品馨官方購物網所提供之網站服務條款有任何問題,請來信至 service@tw-yupinsin.com或撥打客服專線0963-715736